Garanzia Premium
Oltre ai diritti previsti dalla legge, è possibile acquistare una garanzia Premium sui prodotti pubblicizzati con questo servizio di garanzia.
Support Premium prioritario:
Qualunque sia il modo in cui ci contatti, la tua richiesta viene trattata con priorità e attenzione personale. Il nostro team risponde rapidamente, in modo utile e con una mentalità orientata alla soluzione, anche in questioni tecniche complesse. In questo modo, ricevi il supporto di cui hai bisogno – senza lunghe attese.
Gestione diretta dei reclami:
Problemi con la spedizione o il dispositivo? Agiamo velocemente – che si tratti di una riparazione, di un pezzo di ricambio o di una sostituzione. Ogni reclamo valido è prioritizzato, così potrai tornare a usare il tuo prodotto il più rapidamente possibile.
Il periodo di garanzia decorre dalla data indicata sulla fattura del servizio di garanzia. La durata della garanzia viene calcolata a partire dalla data in cui è stata emessa la fattura. La nostra garanzia Premium è valida in tutta Europa. Se in questo periodo i prodotti acquistati dovessero presentare difetti di produzione o del materiale, nell'ambito della garanzia Premium assicuriamo una delle seguenti prestazioni a nostra scelta:
- invio gratuito di un pezzo di ricambio oppure
- riparazione gratuita del prodotto oppure
- sostituzione gratuita del prodotto con un articolo dello stesso valore (o un modello successivo nel caso in cui il modello originale non sia più disponibile).
Dalla Garanzia Premium non derivano ulteriori richieste di risarcimento. In particolare, non può sussistere alcuna richiesta di risarcimento o di compensazione per danni consequenziali.
In caso si desideri fare appello ai propri diritti di garanzia si prega di rivolgersi a:
expondo GmbH Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlino Germania
La garanzia Premium è valida per tutte le componenti presenti all’interno dell’alloggiamento dei dispositivi. Essa non comprende l’alloggiamento e le sue componenti esterne o di collegamento. Inoltre, non comprende accessori spediti insieme al dispositivo che non vengono utilizzati all’interno dello stesso. Le condizioni di garanzia non sono applicabili per le parti soggette a usura e in caso di danni dovuti a un utilizzo non conforme, alla mancata osservanza del manuale di istruzioni, alla riparazione autonoma e/o ad agenti esterni.
Il ricorso alle prestazioni di garanzia prevede automaticamente che - previo contatto - il cliente acconsenta al controllo del prodotto da parte nostra e quindi all'invio dello stesso. I costi della spedizione a expondo Polska sp. z o.o. sp. k. e i rischi del trasporto sono a carico del cliente. I costi della spedizione al cliente all'indirizzo indicato sono, invece, a carico di expondo Polska sp. z o.o. sp. k..
Le condizioni indicate non si applicano ai marchi esterni APS, Aquaphor, Borotto, CAMBRO, Hamilton Beach®, HEITRONIC, Liss, Merida, Monolith, Pro Bauteam, Qbrick System, TECTOR, TEM, Tungsram, Wiesenfield. In quei casi, la garanzia dipende dal produttore.
Avvertenza:
I diritti di legge sottoscritti al momento del contratto di acquisto non vengono in alcun modo ristretti da questa prestazione aggiuntiva. In particolare, eventuali possibili diritti di garanzia esistenti per legge nei nostri confronti rimangono di fatto invariati. Nel caso in cui la merce sia difettosa rimane possibile rivolgersi a noi facendo ricorso alle norme previste dal diritto di garanzia a prescindere dalla necessità di stabilire che si tratti di un caso di garanzia.